退款政策

Vimorph 当前以免费抢先体验方式提供。当前免费体验无需付款方式，也不会自动扣费。

由于普通免费体验目前不收取价格，通常不存在可以退还的购买款项。免费额度、推广额度和账户使用配额不是货币，不能兑换现金。

Vimorph 是数字软件服务。生成的音频、视频、字幕、音乐或其他结果通过工作台交付，并可能支持预览、存储、分享或下载。

已完成任务消耗的额度通常不会恢复，因为所请求的计算和第三方处理已经完成。对结果不满意、改变主意或输入错误通常不构成恢复额度的理由，但在适当情况下我们可以自行决定提供合理处理。

如果任务因经确认的 Vimorph 或服务商错误而在产生可用结果前失败，我们可能自动恢复受影响额度、重新执行任务或提供其他合理补救。

在产品支持取消的情况下，处理开始前成功取消的任务不应消耗生成额度。重复提交、网络重试、部分完成和服务商超时可能需要结合任务及账户记录进行核查。

如果额度未按预期恢复，请通过 support@vimorph.com 联系我们，并提供账户邮箱、任务编号、大致时间和问题简述。

如果你认为发生了错误或未经授权的扣款，请尽快通过 support@vimorph.com 联系我们，并提供账户邮箱、付款日期、金额、币种和交易编号。请勿发送完整银行卡号、密码或其他敏感支付凭证。

我们可能要求支付服务商核实交易。退款到账、撤销和支付争议也可能受支付服务商规则及银行处理时间影响。

如果 Vimorph 推出付费服务或充值包，付款前会展示价格、币种、所含用量和该次购买适用的退款条款。免费用户不会被追溯收费。

对于付费数字服务，能否退款可能取决于额度或服务是否已经使用、数字交付是否开始、申请原因、已产生的服务商成本及强制性消费者法律。结账时展示的特定购买条款是本政策的补充。

本政策不会限制你所在地依法不得排除的退款、取消、拒付或其他消费者权利。如果特定购买条款与强制性法律冲突，以强制性法律为准。

当 Vimorph 引入付款功能或调整额度与交付系统时，我们可能更新本政策。变更自标明的生效日期起适用，不会追溯取消已经适用于已完成购买的权利。

生效及最后更新日期：2026 年 8 月 1 日。